Política de envío
1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a Colombia y a más de 180 países en todo el mundo. Al realizar tu compra, asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
2. Tiempo de procesamiento Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido en 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de entrega estimados
- 🇨🇴 Colombia: 3 a 5 días hábiles
- 🌍 Internacional: 7 a 20 días hábiles según destino
Estos tiempos pueden variar por condiciones climáticas, aduanas, festivos o situaciones del transportador.
4. Costo del envío
- Colombia: desde $3.00 USD (gratis en pedidos superiores a $30.00 USD)
- Internacional: desde $9.99 USD (gratis en pedidos superiores a $60.00 USD)
Los costos exactos se muestran al finalizar la compra.
5. Seguimiento del pedido Una vez despachado, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
6. Envíos internacionales — Aduanas e impuestos Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.
7. Dirección incorrecta El cliente es responsable de verificar sus datos de entrega antes de confirmar la compra. Reenvíos por dirección incorrecta pueden generar costos adicionales.
8. Producto dañado o no recibido Si recibes un producto dañado o no lo recibes, contáctanos con fotos o videos del estado del paquete a la brevedad posible.
9. Contacto Para consultas sobre tu envío, comunícate con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.
Última actualización: septiembre de 2026.